Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en pes2011

Antes de empezar a jugar, es importante que conozca las reglas que gobiernan el uso de esta plataforma. El acceso a pes2011 depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; si tiene dudas sobre su elegibilidad, nuestro soporte…

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleUna cuenta por titular
pes2011 Condiciones que rigen su cuenta en pes2011
CÓMO APLICAMOS LAS REGLAS

Seguridad, datos y gestión de su cuenta

Estos Términos no son sólo texto legal: definen cómo protegemos su cuenta y cómo manejamos la información que usted nos entrega. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplicamos en la operación diaria de pes2011.

Verificación de identidad Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que la cuenta y el método de pago —Yape, Plin o cuenta bancaria— pertenecen a la misma persona.
Retención de datos Guardamos los registros de su cuenta y sus transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos enviando una petición por escrito a nuestro correo de soporte.
Seguridad de acceso Cada inicio de sesión desde un nuevo dispositivo activa un código de verificación enviado al número registrado. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.
Modificación de condiciones Cuando actualizamos estos Términos, la nueva versión entra en vigor tras su publicación en esta página. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia indicada.
CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas concretas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicamos estas condiciones a su situación, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo atiende en español y conoce el flujo de pagos locales, así que no es necesario explicar cómo funciona Yape o Plin antes de ir al punto.

Chat en vivo Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de cualquier página. Identifíquese con el correo de su cuenta para que el agente pueda revisar su historial de condiciones aceptadas.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención indicado en el pie de página. Incluya su nombre de usuario y el número de transacción si la pregunta está relacionada con un depósito o retiro.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en la aplicación o en la versión para computadora, puede enviar una solicitud formal de aclaración sobre cualquier punto de estos Términos.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo de uso. Si su duda no aparece en esta lista, escríbanos por chat o correo y un agente le responderá en español.

Pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana, residentes en una región habilitada. El acceso depende de la normativa local vigente; una sola cuenta está permitida por titular

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona y por documento de identidad. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas pueden ser suspendidas de forma inmediata.

Cada depósito que realice con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en la billetera de su cuenta bajo su nombre. El monto acreditado y la hora de la transacción son parte del historial sujeto a estos Términos.

No. Los retiros se procesan únicamente hacia métodos registrados a su nombre: cuenta BCP, Interbank u otra billetera digital verificada. Las transferencias a terceros no son aceptadas.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página y le notificamos por el correo de su cuenta. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de soporte indicando su nombre de usuario. Procesamos estas peticiones según la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.