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Política de Privacidad de pes2011

En pes2011 tratamos sus datos personales con criterio: solo recopilamos lo necesario para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos en tránsito y en reposoPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español para consultas de privacidadAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
pes2011 Política de Privacidad de pes2011
SEGURIDAD Y MANEJO

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información no es un apartado secundario: está integrada en cada paso, desde que usted inicia sesión hasta que retira saldos a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Aplicamos cifrado en la transmisión de datos, controles de acceso interno estrictos y revisiones periódicas de nuestros procedimientos de almacenamiento. Aquí le explicamos los cuatro pilares de ese manejo.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto cubre el inicio de sesión, la carga de documentos y las confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para detectar errores en la navegación. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Cuando solicite el cierre de cuenta, eliminamos la información no exigida por la normativa de las regiones habilitadas en los plazos legales correspondientes.

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado puede consultar sus datos. Cada acceso queda registrado en nuestra auditoría interna para detectar usos indebidos y proteger su información personal.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, si desea corregir un dato incorrecto en su cuenta o si necesita saber qué información tenemos registrada, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y está preparado para gestionar solicitudes relacionadas con privacidad, verificación de identidad y pagos locales como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad desde el correo registrado en su cuenta. Incluya su nombre de usuario y la solicitud concreta para agilizar la gestión.

Chat de soporte en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en la computadora. Un agente en español revisará su caso y le confirmará los pasos siguientes para su solicitud.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil en pes2011 encontrará una sección para enviar solicitudes de datos. Complete el formulario y recibirá confirmación por correo en el plazo indicado.

Dudas comunes sobre privacidad en pes2011

A continuación encontrará las consultas que más recibimos sobre el tratamiento de datos personales, el uso de cookies y los derechos que le corresponden como usuario registrado. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. No almacenamos contraseñas en texto plano ni credenciales de billeteras digitales como Yape o Plin.

No. Registramos el número de transacción y el monto para validar el depósito, pero no guardamos el PIN ni el número de celular vinculado a su billetera. Los registros de transacción se retienen según la normativa vigente.

Envíe su solicitud por el formulario disponible en su perfil o por correo desde la dirección registrada en su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la ley local y le notificamos el resultado en el plazo establecido

Solo compartimos datos con proveedores de pago, estudios de juegos que operan en nuestra plataforma y autoridades reguladoras cuando la ley local lo requiere. No cedemos su información a empresas publicitarias externas

Sí. Ingrese a la sección de perfil desde su celular o computadora y actualice el dato que necesite corregir. Para cambios en documentos de identidad, contáctenos por el chat de soporte en español con los documentos válidos.

El alcance de esta política depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si el acceso a pes2011 está permitido según la normativa aplicable en su lugar de residencia
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.